سياسة الخصوصية لتطبيق حلاقي (Halaqi)

اخر تحديث: 12 ايار 2026

نحن في حلاقي نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، ولماذا نستخدمها، وكيف نحميها عند استخدامك للتطبيق كزبون او كحلاق.

1. البيانات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، نوع الحساب، والصورة الشخصية اذا اخترت اضافتها.
• بيانات الحجز: تفاصيل الموعد، الخدمة، السعر، حالة الحجز، الالغاء، عدم الحضور، والتقييمات.
• بيانات الموقع: نستخدم موقعك لعرض الحلاقين القريبين، تحديد المحافظة والمنطقة، وتسهيل الوصول للخدمة عندما تختار استخدام الموقع.
• الصور والوسائط: نصل الى الكاميرا او الصور فقط عندما تختار رفع صورة شخصية، صورة صالون، او صور اعمال.
• بيانات الدردشة والدعم: الرسائل، وقت الارسال، حالة الوصول او القراءة، والطرف المرتبط بالمحادثة عندما تستخدم الدردشة داخل التطبيق او الدعم.
• بيانات المكالمات داخل التطبيق: معرفات اطراف المكالمة، وقت الدعوة، حالة الرد او الفوات، وبيانات الاشعار اللازمة لتشغيل المكالمة الصوتية.
• بيانات الجهاز والتشغيل: نوع الجهاز، نظام التشغيل، سجلات الاعطال، ومؤشرات الاداء لتحسين الاستقرار وحل المشاكل التقنية.

2. صلاحية الميكروفون

يطلب تطبيق حلاقي صلاحية الميكروفون فقط عند اختيارك اجراء اتصال صوتي داخل التطبيق بين الحلاق والزبون. تستخدم الصلاحية لتمكين الصوت اثناء المكالمة، ويمكنك رفضها او تعطيلها لاحقا من اعدادات الجهاز. عند تعطيل الميكروفون لن تعمل المكالمات الصوتية داخل التطبيق.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لتشغيل المنصة وتنظيم الحجوزات، تأكيد المواعيد، ارسال التنبيهات المهمة، تسهيل التواصل بين الزبون والحلاق، تقديم الدعم، حل النزاعات، تحسين الاداء، ومكافحة اساءة الاستخدام او النشاط الاحتيالي.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لاي جهة اعلانية. قد تتم مشاركة البيانات عند الحاجة فقط مع:

• الطرف الاخر في الحجز: مثل الاسم، رقم الهاتف، تفاصيل الموعد، ومعلومات الوصول المطلوبة لتنفيذ الخدمة.
• مقدمي الخدمات التقنية: مثل Firebase لتشغيل المصادقة وقاعدة البيانات والاشعارات، وZEGOCLOUD لتشغيل الدردشة والمكالمات داخل التطبيق.
• الجهات القانونية المختصة: اذا طلب ذلك بموجب قانون او امر رسمي صالح.

5. الاشعارات

نستخدم الاشعارات لتنبيهك بتأكيد الحجز، التغيير، الالغاء، الرسائل، المكالمات، العروض المرتبطة بالتطبيق، والتنبيهات المهمة الخاصة بحسابك. يمكنك التحكم بصلاحيات الاشعارات من اعدادات الجهاز.

6. حماية البيانات

نعمل على حماية البيانات باستخدام خدمات سحابية موثوقة وضوابط وصول مناسبة داخل التطبيق. يتم حفظ البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة وتحسينها، ولا يتم منح صلاحية الوصول الا حسب الحاجة التشغيلية او القانونية.

7. حقوقك والتحكم ببياناتك

يمكنك تعديل معلومات حسابك من داخل التطبيق، التحكم بصلاحيات الموقع والميكروفون والاشعارات من اعدادات الجهاز، وطلب حذف الحساب من الاعدادات عندما تكون الميزة متاحة لحسابك. قد نحتفظ بسجلات مالية او تشغيلية محدودة عند الحاجة لتسوية الالتزامات او منع اساءة الاستخدام.

8. تغييرات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند اضافة ميزات جديدة او لتلبية متطلبات قانونية او تشغيلية. عند وجود تغيير مهم، سنحدث تاريخ السياسة وقد نرسل اشعارا داخل التطبيق.

9. التواصل معنا

للاستفسار عن سياسة الخصوصية او بياناتك، يرجى التواصل عبر: halaqisupport@gmail.com